Insight 10

B2B 기업홍보영상 전략 방안

B2B Film

동영상 마케팅의 시대

최근 유튜브 독주 체제였던 온라인·모바일 동영상 시장의 판도가 점점 바뀌고 있습니다.
페이스북, 인스타그램 등 소셜미디어들이 사용자들을 더 오랜 시간 서비스에 머물도록 하기 위해
동영상 사업을 대폭 강화하고 나섰기 때문입니다.



Overview


동영상 마케팅의 시대



최근 유튜브 독주 체제였던 온라인·모바일 동영상 시장의 판도가 점점 바뀌고 있습니다. 페이스북, 인스타그램 등 소셜미디어들이 사용자들을 더 오랜 시간 서비스에 머물도록 하기 위해 동영상 사업을 대폭 강화하고 나섰기 때문입니다.


과거 유튜브 링크를 통해 동영상 콘텐츠를 제공하던 페이스북은 다양한 동영상 서비스를 도입하면서 동영상 콘텐츠 제공에 있어 효과적인 플랫폼으로 거듭났으며, 인스타그램은 동영상 플랫폼 IGTV(인스타그램TV)를 통해 유튜브의 아성에 도전하고 있습니다. 


이처럼 동영상 콘텐츠 사업이 급속도로 성장하는 이유는 첫째, 전세계가 데이터의 한계에서 자유로워지며 동영상 시청에 대한 부담이 줄고 모바일,PC 등 다양한 기기를 사용하게 되면서 동영상은 플랫폼과 기종에 관계없이 언제 어디서나 재생이 가능하기 때문에 사용자들에게 환영받고 있습니다.


둘째, 시청각 요소를 모두 활용한 콘텐츠로 뛰어난 정보 전달력을 지녔으며, 이미지, 텍스트, 소리 등의 요소보다 훨씬 강력한 소통 수단입니다. 사진보다 신뢰성이 높으며, 보다 생생한 느낌을 전달할 수 있기 때문에 더 많은 사람들에게 공유되며 확산됩니다. 그리고 현재 전체 모바일 트래픽 중 동영상이 차지하는 비중은 60%에 육박할 정도로 압도적입니다.


이와 같이 동영상 콘텐츠의 중요성이 커지면서 소셜미디어는 단순히 동영상을 시청할 수 있는 채널을 넘어 기업의 마케팅 수단으로 점차 진화하고 있습니다. 모바일 퍼스트에 이어 동영상 퍼스트의 시대인 오늘, 기업들은 성공적인 마케팅을 위해 반드시 동영상 콘텐츠를 활용해야 합니다.






GE 기업홍보영상




B2B 기업홍보영상




다수의 대중을 타깃으로 하는 B2C 산업과 달리, B2B 산업의 고객 군은 소수의 특정 고객으로 한정되어 있습니다. 따라서 특정 타깃의 특성과 성향에 적합한 영상 콘텐츠 제작이 필요합니다. 최근 B2C 기업의 홍보영상이 고객의 감성을 터치하는 콘텐츠 형태로 발전하고 있다면, B2B 기업의 홍보영상은 제품 및 서비스 등의 차별화된 특성을 객관적으로 잘 보여줄 수 있어야 합니다. 다음 4가지 핵심 전략 방안을 통해 성공적으로 B2B 기업홍보영상을 제작할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.










1. 명확한 솔루션과 핵심 차별화 요소를 포함





대부분의 제작사들은 영상을 기획할 시에 어떻게 하면 색다르고 독특한 기획을 할 것인지에 많은 시간을 할애합니다. 하지만 영상의 기획은 무조건 독특하고 새로운 것을 찾는 것이 아닌 그 브랜드의 철학과 톤 앤 매너를 가장 잘 표현할 수 있는 방법을 찾는 것이며 제품 및 서비스, 사업 소개 등의 영상 역시 각각의 핵심 차별화 요소를 시청자에게 가장 효과적으로 전달할 수 있도록 기획하는 것이 올바른 기획이라고 할 수 있습니다. 스티브 잡스는 ‘가장 특별한 기능 하나를 가장 인상적인 방법으로 보여줘라’라고 말했습니다. 하지만 B2B 기업뿐만 아니라 다수의 기업들은 홍보영상 제작 시 되도록 많은 정보를 삽입하려고 합니다. 반면 대부분의 비즈니스 파트너들은 제품 및 서비스 등을 통해 자신들이 얻을 수 있는 솔루션이 무엇인지 확인하고 싶어 합니다. B2B 기업의 영상은 보다 더 전문적이고 복잡한 내용의 콘텐츠들이 많기 때문에 각 콘텐츠 별 핵심 차별화 요소만을 이해하기 쉽도록 전달하는 것이 중요합니다. 핵심 차별화 요소란 기업 혹은 제품 및 서비스 등 우리에겐 있고 다른 경쟁사들은 가지고 있지 않은 고유의 차별성을 말합니다. 그리고 최종적으로 이 핵심 차별화 요소를 통해 비즈니스 파트너들이 어떤 솔루션을 얻을 수 있는가를 명확히 전달해야 합니다.











2. 제품과 서비스가 어떤 가치를 제공할 수 있는가를 전달






B2B 홍보영상은 믿을 만한 사실관계로 구성된 정보성 콘텐츠여야 합니다. 제품홍보영상을 제작할 경우 제품으로 인해 상대가 얻을 수 있는 이익 등의 정보를 제공해야합니다. 하지만 이러한 것보다 우선 되어야 할 내용은 '그 제품이나 서비스가 고객에게 어떤 가치를 제공해 주는가'라는 것입니다. 고객이 가진 문제점이 무엇인지를 보여주고 그 문제를 해결하기 위한 제품 및 서비스라는 것을 분명히 보여줄 필요가 있습니다. 대부분 B2B 산업은 구매 결정이 복잡하기 때문에 고객은 변환 단계에 도달하기 위해 솔루션에 대한 많은 정보를 소화해야 합니다. 그러나 그것은 브로슈어나 지루한 기능 및 이점 등만을 고객에게 퍼부으라는 의미는 아닙니다. 고객이 제품을 구매할지 여부를 고려한다고 해서 실제로 모두 제품을 구매하는 것은 아니기 때문입니다. 그들이 고려하는 것은 제품 및 서비스가 자사를 위해 어떤 가치를 제공할 수 있는지에 관한 것입니다.








Intel 제품소개영상





3. 직관적이고 사실적인 표현





IBM 및 Intel 등 글로벌 기업들의 제품 및 서비스 홍보영상의 그래픽을 확인해보면 군더더기 없이 제품의 핵심요소를 가장 직관적으로 보여주는 역할을 하고 있습니다. 하지만 대부분의 국내 기업홍보영상 속에 사용되는 모션 그래픽은 주로 제품이나 서비스의 기능을 제대로 보여주기보단 사람들의 시선을 사로잡기 위해 사용되는 경우가 많습니다. IBM 및 Intel 등 글로벌 기업의 홍보영상은 모션그래픽 자체의 퀄리티도 상당히 높지만 결코 시청자의 시선을 사로잡기 위해 쓰이지 않습니다. 바로 제품의 기능 및 서비스를 정확하게 전달하려는 목적으로 쓰이고 있죠. 또한 실사 촬영으로 구현하기 힘든 부분들의 기능을 비즈니스 파트너들에게 직관적으로 전달하기 위해 사용됩니다. 예를 들어 Intel의 제품 같은 경우는 완제품의 내장재이기 때문에 주로 그래픽을 통해 구현됩니다.







IBM 기업홍보영상






4. 최종 소비자(B2C)의 영향력 확대 고려



대표적인 B2B 기업인 IBM은 소셜미디어의 폭발적 성장 이후 홍보영상의 활용방안을 새롭게 정의하였습니다. 모든 제품과 서비스를 각각의 특성에 맞게 분류하여 엄청난 편 수의 홍보영상을 현재까지도 꾸준히 제작하고 있습니다. 이러한 방식을 통해 단지 비즈니스 파트너(B2B) 뿐만 아니라 최종 소비자(B2C)들과의 지속적인 소통을 통해 브랜드 이미지를 구축하고 있습니다.


이유는 기업과 소비자의 정보 비대칭성이 사라지면서 이제 소비자들은 제품의 최종 소비재가 어떤 원자재나 부품으로 구성되었는지까지 알아보며 최종 구매 결정을 내리기 때문입니다. 과거엔 완제품의 브랜드 자체만을 중시했던 소비자들이 이제는 노트북을 구입할 경우 메모리, 디스플레이 등 생산 업체의 브랜드까지 구매 요인으로 고려하고 있습니다. 실제로 Intel, IBM과 같은 브랜드들은 소비자에게 다른 제품과의 차별성을 인식시켜 가격 프리미엄의 효과까지 얻고 있습니다.

















앞서 설명한 바와 같이 B2B 기업의 홍보영상은 명확한 솔루션, 핵심 차별화 요소, 고객 가치 제공 매우 전문적인 비즈니스 요소들을 포함해야 합니다. 이외에도 R&D 글로벌 역량 다양한 요소들이 있지만 이러한 요소들은 다소 기업에 따른 편차가 있기 때문에 다수의 B2B기업에 공통적으로 적용할 있는 전략에 대해 말씀드렸습니다. 이처럼 B2B 기업의 홍보영상은 영상 제작에 대한 전문성과 동시에 반드시 기업 비즈니스에 대한 깊은 이해를 동반해야만 성공적으로 작품을 제작할 있습니다.